Politica de Garantia

Para reportar um defeito, contacte-nos pelo WhatsApp dentro do prazo de 7 dias, enviando fotos ou vídeo do defeito, o número do pedido e a data da compra. A nossa equipa analisa o caso em até 48 horas.

Após confirmar o defeito, a LevelUp Shop poderá substituir o produto por um novo, repará-lo quando possível, ou emitir crédito para compras futuras na loja. Não fazemos reembolso em dinheiro, exceto em casos excecionais avaliados individualmente.

Se o cliente receber um produto errado ou a encomenda vier incompleta, isso não é considerado devolução — é um erro de envio da nossa responsabilidade, e será corrigido sem custo para o cliente.

Para dúvidas, contacte-nos pelo WhatsApp +258 84 833 1033 ou pelo e-mail levelupshop522@gmail.com.